三鹿三聚氰胺复盘:把公关当掩盖工具,公关记录就成了罪证
2008 年 8 月 1 日,三鹿内部检测确认奶粉含三聚氰胺,选择了继续销售;9 月 9 日,其代理公关公司致电百度求屏蔽负面,300 万元「公关保护」文件被曝光;9 月 11 日上午还在声明「严格按照国家标准生产」,当晚才改口召回 700 吨。最终 29.6 万婴幼儿受害,董事长田文华被判无期,两名掺假者被执行死刑,整部《食品安全法》由此案催生。本系列第二十篇复盘「犯罪掩盖型危机」——危机应对的终极反面:当公关成为掩盖的工具,公关记录本身就会成为呈堂证供。
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