出了问题找谁、怎么留证据、哪些钱能追回——本文给出一张可执行的维权地图：12378/12363/12386 三条监管热线的分工、96110 与国家反诈中心 App 的反诈体系、AI 换脸与虚假投资等新型骗局的拆解、虚拟货币「损失自担」的法定口径，以及从协商到诉讼的纠纷解决阶梯和三年诉讼时效。